Seznam použitých zkratek - str. VIII
Předmluva - str. XIII
1. Úvod - str. 1
1.1 Cíle monografie - str. 3
2. Problém s řešením sporů na internetu a vymahatelností práva - str. 5
2.1 Alternativní mechanismy jako pragmatický přístup k řešení sporů v online prostředí - str. 7
3. Online dispute resolution (online řešení sporů) - str. 17
3.1 Definice online dispute resolution - str. 19
3.2 Metody online dispute resolution - str. 25
3.2.1 Online negociace - str. 26
3.2.2 Online mediace - str. 27
3.2.3 Online rozhodčí řízení - str. 28
3.2.4 Nezávazné (kvazi-závazné) online rozhodčí řízení - str. 29
3.2.5 Soudní rozhodování (v rámci ovlivnění ODR) - str. 31
3.3 Charakter sporů typicky řešených v rámci online dispute resolution - str. 33
3.4 Efektivní napojení na definiční autoritu jako podmínka pro funkčnost online dispute resolution - str. 36
3.5 Privátní donucovací mechanismy jako klíčový aspekt vymahatelnosti v rámci nezávazných forem online dispute resolution - str. 40
3.5.1 Nepřímé donucovací (samovymahatelné) mechanismy - str. 41
3.5.2 Přímé donucovací (samovymahatelné) mechanismy - str. 43
3.6 Dílčí závěr - str. 45
4. Identifikace klíčových parametrů pro nastavení funkčního modelu mimosoudního online dispute resolution - str. 47
5. Právní rámec mimosoudních forem online dispute resolution dle české a anglické právní úpravy - str. 51
5.1 Online dispute resolution v české právní úpravě - str. 52
5.1.1 Právní úprava online vyjednávání (negociace) mezi stranami - str. 55
5.1.2 Právní úprava online mediace - str. 58
5.1.3 Právní úprava online rozhodčího řízení - str. 61
5.1.4 Zhodnocení české právní úpravy - str. 68
5.2 Online dispute resolution v právu Anglie a Walesu - str. 69
5.2.1 Právní úprava online vyjednávání (negociace) mezi stranami - str. 72
5.2.2 Právní úprava online mediace - str. 74
5.2.3 Právní úprava online rozhodčího řízení - str.  76
5.2.4 Zhodnocení anglické právní úpravy - str. 82
5.3 Exkurz do mezinárodní úpravy online dispute resolution - str. 83
5.4 Dílčí závěr - str.  86
6. Vybraná řešení online dispute resolution a jejich zhodnocení - str. 89
6.1 Unijní režim pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů online - str. 89
6.1.1 Směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů - str. 92
6.1.2 Nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line - str. 95
6.1.3 Zhodnocení unijního spotřebitelského online dispute resolution - str. 97
6.1.4 Implementace unijního režimu online dispute resolution do českého právního řádu - str. 105
6.1.5 Implementace unijního režimu online dispute resolution do právního řádu Anglie a Walesu - str. 110
6.1.6 Dílčí závěr - str. 116
6.2 Rozhodování sporů o generická doménová jména nejvyššího řádu - str. 120
6.2.1 UDRP jako praktický příklad legis informaticae - str. 121
6.2.2 Zhodnocení rozhodování sporů o doménová jména - str. 126
6.2.3 Dílčí závěr - str. 133
6.3 eBay a rozhodování sporů prostřednictvím uzavřeného a komplexního online dispute resolution - str. 137
6.3.1 Funkční propojení online dispute resolution s reputačním systémem a přímými donucovacími mechanismy - str. 138
6.3.2 Zhodnocení řešení poskytnutého aukčním domem eBay - str. 146
6.3.3 Dílčí závěr - str. 151
7. Online dispute resolution jako inspirace (asistence) pro soudobou justici a úvahy nad online soudy  - str. 155
7.1 Nedostatek efektivity státních rozhodovacích mechanismů při využívání moderních technologií - str. 156
7.2 Hledání ideálního schématu propojení online dispute resolution a soudního rozhodování (online soudy) - str. 158
7.3 Dílčí závěr - str. 164
Závěr - str. 165
Summary - str. 175
Obrazová příloha - str. 179
Seznam použité literatury a zdrojů - str. 187
Věcný rejstřík- str. 215