Nakladatelství Sagit, a.s.

Toto je stručná anotace dopadů zákona do tématu:
Koronavirus
Občanský zákoník

Anotace:

• Nový zákon řeší odstoupení od smlouvy o zájezdu (§ 2533 až 2536a občanského zákoníku), ke kterému došlo v důsledku epidemie koronaviru, pokud se zájezd měl uskutečnit v období od 20. 2. 2020 do 31. 8. 2020; týká se dvou oblastí:
  • odkladu vrácení plateb zákazníkům za zájezdy (ochranná doba),
  • částečné náhrady za odstupné zaplacené zákazníkem (náhrada odstupného).
• Datum 20. 2. bylo stanoveno jako den, kdy se kvůli nemoci Covid-19 začal významněji komplikovat volný pohyb osob, a tím i cestování v tuzemsku i zahraničí.

Ochranná doba

• Ve prospěch pořadatelů zájezdů se stanoví tzv. ochranná doba, po kterou se odkládá povinnost pořadatelů zájezdu vrátit zákazníkům platby za zájezd. Některé podmínky ochranné doby:
  • ochranná doba se vztahuje na zájezdy, od kterých z důvodů epidemie koronaviru odstoupil zákazník nebo pořadatel zájezdu,
  • důvodem odstoupení zákazníka nebo pořadatele zájezdu je, že v místě určení cesty nebo pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti,
  • ochranná doba končí dnem 31. 8. 2021,
  • pokud se pořadatel zájezdu rozhodne ochrannou dobu využít, sdělí to písemně zákazníkovi a současně mu vystaví poukaz na zájezd nejméně v hodnotě veškerých plateb již uhrazených zákazníkem,
  • ochranná doba se neuplatní u zvláště zranitelných skupin zákazníků, kteří mohou poukaz na zájezd odmítnout (držitel průkazu osoby se zdravotním postižením, uchazeč o zaměstnání, těhotná žena na mateřské nebo rodičovské dovolené, lidé nad 65 let a další).
• Poukaz na zájezd může zákazník po dobu ochranné doby (do 31. 8. 2021) vyčerpat na náhradní zájezd – cestovní kancelář má povinnost zákazníkovi nabídnout bez doplatku ekvivalentní zájezd. Nebude-li to možné, ochranná doba skončí a cestovní kancelář bude povinna uhradit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch za původní zájezd. Na základě tohoto opatření zákazníci prakticky budou moci své zájezdy přesunout na pozdější vhodnější dobu. V případě, že zákazník náhradní zájezd v ochranné době nevyčerpá, cestovní kancelář vrátí po skončení ochranné doby zákazníkovi veškeré uhrazené platby.

Částečná náhrada odstupného

• Další oblastí zmírnění dopadů epidemie je částečná náhrada odstupného u zájezdů zakoupených s termínem zahájení do 31. srpna 2020, které zákazníci nechtějí nebo nemohou absolvovat – např. z obavy o ztrátu zaměstnání, jiných sociálních a ekonomických dopadů pandemie, popř. i obav o své zdraví (jde o jiné důvody, než v případě uplatnění ochranné doby, kdy se odstupné neplatí).
• Tito zákazníci mají sice podle § 2533 odst. 1 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy, jsou však povinni cestovní kanceláři uhradit odstupné (tzv. storno poplatky). V tomto případě může zákazník požádat cestovní kancelář o vydání poukazu na zájezd v hodnotě minimálně 10 % odstupného a přesunout tak svůj zájezd na pozdější dobu.

Související platné předpisy:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/1535 ze dne 9. září 2015 o postupu při poskytování informací v oblasti technických předpisů a předpisů pro služby informační společnosti