Nakladatelství Sagit, a.s.

Níže uvedené informace se vztahují k dopadu zákona č. 179/2019 Sb. do tématu:
Ochrana spotřebitele, spotřebitelský úvěr, požadavky na výrobky, ČOI

Anotace:

• Novela je reakcí na přijetí evropského nařízení 2018/302 (viz níže), jehož cílem je zajistit, aby spotřebitelé, kteří chtějí nakupovat zboží a služby v jiné zemi EU, ať už on-line nebo osobně, nebyli diskriminováni, pokud jde o přístup ke zboží či službám, cenu, podmínky prodeje či platební podmínky – neoprávněné zeměpisné blokování.
• Nařízení 2018/302 konkrétně zakazuje (čl. 3 a 4):
  • blokování přístupu na webové rozhraní poskytovatele,
  • automatické přesměrování zákazníků z verze určené pro jednu zemi na jinou verzi webového rozhraní,
  • odmítnutí prodeje zboží či uplatňování odlišných podmínek v situaci, kdy dotčené zboží není doručováno do členského státu zákazníka,
  • odmítnutí poskytnutí služby či uplatňování odlišných podmínek u služeb s elektronickým obsahem,
  • odmítnutí poskytnutí služby či uplatňování odlišných podmínek, je-li služba poskytována v provozovně obchodníka či v místě, kde obchodník působí.
• Nařízení 2018/302 rovněž
  • specifikuje nepřípustnost diskriminace z důvodů souvisejících s platbou za zboží (čl. 5) a
  • neumožňuje obcházení zákazu diskriminace v dohodách o pasivním prodeji, kdy přímo výrobce či dodavatel zakáže v rámci smluvního vztahu prodávajícímu prodávat zboží zákazníkům z jiných států (čl. 6).
• Novela zákona o ochraně spotřebitele stanoví:
  • že v u sporů spotřebitelů s obchodníkem v případech, že jde o neoprávněné zeměpisné blokování, poskytne spotřebitelům pomoc “Evropské spotřebitelské centrum Česká republika”; toto Centrum již v současné době působí při České obchodní inspekci a poskytuje informace o právech spotřebitelů na společném evropském trhu a bezplatně pomáhá a radí spotřebitelům v jejich sporech s podnikateli z jiných zemí Evropské unie,
  • dozorové orgány v jednotlivých oblastech, a to Energetický regulační úřad, jednotlivé profesní komory zřízené zákonem, Českou národní banku a Českou obchodní inspekci,
  • přestupky na úseku neoprávněného zeměpisného blokování s pokutou až 3 mil. Kč.

Novelizovaný předpis:

• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů

Související platný předpis:

• Nařízení (EU) 2018/302 Evropského parlamentu a Rady ze dne 28. února 2018 o řešení neoprávněného zeměpisného blokování a dalších forem diskriminace založených na státní příslušnosti, místě bydliště či místě usazení zákazníků v rámci vnitřního trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES